六万多的香奈儿，想穿到五六十岁，结果…

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黄女士说
2021年
她在杭州大厦买了一件香奈儿的白色外套
花了六万多块钱，是为重要场合准备的
记者看到
当时的两笔消费记录加起来是75500元
黄女士说，外套是跟其它商品一起付的钱
因为这件衣服比较贵，也比较正式
平时她都小心保存
采访时，黄女士带来了一件衣服
说是她朋友的
跟她那件的款式尺码都一样

黄女士：它这些衣服来的时候都是会有一个防尘袋的，然后正常防尘袋就是给它挂在衣柜里面，这样放着就行了。就只穿过一次，我女儿生日的时候穿过。因为我女儿过生日，她有一些吃的东西沾上了，然后因为白衣服这件是，然后上面（污渍）有点明显。

黄女士说
因为只穿过一次

所以这件衣服她是第一次放到外面干洗

当时
特地找了钱江新城万象城里面的

一家奢侈品洗护店

单据上写着，下单时间是11月23号

取衣时间是11月28号

记者：这件衣服您是第一次清洗吗？

黄女士：对，第一次清洗，衣服她洗完以后，因为衣服是自己来拿的，（发现）它袖口这边已经紧了，然后我就试穿了一下，发现小了很多，那我就跟他们提，我说这件衣服你们洗小了。他说要帮我去做二次处理，但是第一次就没有处理好，我就不希望他们再帮我去二次破坏这件衣服了。

黄女士提供了当时量尺寸的照片
记者看到，黄女士的衣服肩宽39厘米
她朋友那件的肩宽是41厘米
衣服标签上写着材质
面料是“棉58%，锦纶42%”
“里料1：桑蚕丝100%”
“里料2：棉100%”
这家洗护店位于万象城地下二层
旁边是停车场
店铺门面上写着“高洁斯品悦”“高端奢品洗护”
负责人不在
记者通过店员联系上了一位郭经理

杭州高洁斯洗护服务有限公司 郭经理：首先一个您是我们的客户，不管怎么个情况，您感觉有消费体验不好了，那我首先一个，我当时也第一时间向您道歉。我说客户如果觉得小，我们的熨烫设备是日本进口的机器，我可以就是说，后期我们在处理的过程当中，怎么去弄的，我可以发给顾客。

黄女士：我现在的诉求还是说是赔偿我衣服（价格）的百分之八十，因为我这件衣服买来，我就是想着穿到五六十岁的，那我这个折旧率算进去，我才穿了一次，它就坏了，穿不了了。

杭州高洁斯洗护服务有限公司 郭经理：如果黄女士一贯要坚持这个想法，那我这边还要向公司汇报一下这个事情。

第二天
黄女士反馈
对方坚持说衣服是可以修复的
她愿意等二次处理完再看看

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编辑：张雯婧、金子梦（实习）

审核：张继洪、陈琳燕